新年伊始,万象更新。2018年2月14日,中智国际商务发展有限公司邀请中智北京外企服务分公司资深培训专家祁麒,为商务发展、商务咨询、国旅公司业务骨干及各岗位员工开展客户服务理念培训会。
    祁麒具有多年客户服务管理和培训经验,对客户服务各环节工作均有深刻认识和独到见解。在培训过程中他通过讲授式教学与引导式教学相结合的方式,辅之以情景故事、案例演示、提问讨论等多种互动方式,让大家深刻的了解到了:客户服务是一种以客户为导向的价值观,企业任何岗位的员工都需要拥有客户服务意识。忠诚客户是企业宝贵的资源,而客户满意仅仅是客户忠诚的基础,唯有站在客户的角度多想一点,多做一点,为客户提供差异化的服务、超预期的服务,才会使客户成为企业的忠诚客户。


    
    祁麒的培训给大家带来了颠覆性的服务理念和更高标准的服务要求。服务可以创造利润,赢得市场。我们不能仅仅是把让客户满意作为目标,而是应该通过更专业、更效率、更细致以及共情的服务,让客户获得超值的体验、难忘的体验,从而成为忠诚客户作为目标。


2019年03月04日

为客户多想一点,多做一点!中智国际商务发展有限公司开展客户服务理念培训会

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